自 2001 年加入世界貿(mào)易組織（WTO）以來，中國外貿(mào)仿佛是穿梭于全球貿(mào)易森林的高速列車，沿途書寫了一段又一段精彩的故事。中美貿(mào)易戰(zhàn)、新冠疫情引發(fā)的滔天巨浪非但沒有讓中國外貿(mào)退縮，反而讓其頂住壓力愈發(fā)強(qiáng)勁。這一切，自然離不開中國外貿(mào)背后的外貿(mào)人。夏琳以外貿(mào)人自居，但她并非嚴(yán)格意義上的外貿(mào)從業(yè)者。她在 2019 年初加入專注為中小微外貿(mào)企業(yè)提供跨境金融和風(fēng)控服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司——XTransfer，由此見證了貿(mào)易戰(zhàn)和疫情以來中國外貿(mào)的跌宕起伏，感受到中國外貿(mào)人是如何強(qiáng)悍、堅(jiān)韌。作為外貿(mào)行業(yè)的服務(wù)者和見證者，今天，她更愿意稱自己是一位外貿(mào)人。
加入 XTransfer 這家創(chuàng)業(yè)公司并不在意料之中。輾轉(zhuǎn)經(jīng)過朋友介紹，夏琳見到 XTransfer 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CSO K2，從支付到跨境貿(mào)易，從客戶服務(wù)到外貿(mào)生態(tài)，近一個(gè)下午的交流，夏琳心中已經(jīng)有了答案?！罢嬲膭?chuàng)業(yè)者眼睛里是有光的，當(dāng)你在和一個(gè)創(chuàng)業(yè)者交流的時(shí)候，你能感受到他的激情?！?/span>
沒有任何猶豫，夏琳答應(yīng)了邀請。在 2019 年 1 月加入這家公司，她甚至沒等到拿上家公司的豐厚年終獎(jiǎng)就果斷離開?；仨倏?，夏琳解釋到：“如果有人邀請你上一艘火箭，不要問上去之后坐哪兒，你只要上去就對了！” 這是雪莉·桑德伯格在她的著作《向前一步》中的一段描述，這位女性在 2001 年，加入了當(dāng)時(shí)規(guī)模還非常小的谷歌，后來又以首席運(yùn)營官的角色，見證了 Facebook 由初創(chuàng)公司到全球科技巨頭的崛起。
坐上火箭，和一家創(chuàng)業(yè)公司共同成長，這聽起來是件容易的事，但實(shí)際并非如此。“共同成長” 的底層思維，是要用創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)去面對未知，如果只是當(dāng)作一份工作，很難 “堅(jiān)持” 下去。這一切夏琳想得很清楚，“我肯定不會一直做一個(gè) ‘打工人’，這不在我對自己的預(yù)期里。”
2019 年 1 月 10 日，夏琳加入 XTransfer，彼時(shí)距離春節(jié)不足一個(gè)月。本想著大干一場，結(jié)果困難在她剛?cè)肼毐阋u來。
在 XTransfer 做銷售不容易，面向 B2B 的銷售需要較高的專業(yè)性，作為銷售人員需要熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)和收款結(jié)算相關(guān)的方方面面，“如果你對行業(yè)沒有洞察，客戶憑什么會花時(shí)間和你交談？又憑什么信任你？” 成為專家，是夏琳加入 XTransfer 篤定要做到的第一件事。除了參加公司提供的培訓(xùn)以外，她做的最多的就是在早期客服和客戶的微信群 “潛水”，觀察客戶問什么問題？客服又是如何解決問題。當(dāng)然，微信群的客服也不簡單，公司的創(chuàng)始人們都會在群里 “值班”。
另一個(gè)挑戰(zhàn)則是對外貿(mào)人的了解。入職后，夏琳想要快速進(jìn)入狀態(tài)拿到結(jié)果，卻沒想到客戶的反饋都是春節(jié)后再說。這正是外貿(mào)行業(yè)的 “春節(jié)效應(yīng)”，春節(jié)前，外貿(mào)企業(yè)會陸續(xù)進(jìn)入休假狀態(tài)，她多次與客戶溝通都吃了閉門羹。這讓夏琳多了幾分焦慮，畢竟自己是放棄上家公司的年終獎(jiǎng)來到這里。不過這也給她提了一個(gè)醒，“自己不懂的并不僅僅是外貿(mào)行業(yè)的 ‘春節(jié)效應(yīng)’，進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，要學(xué)、要懂的門道太多。”
外貿(mào)行業(yè)是一個(gè)生態(tài)比較聚集的行業(yè)，包括營銷、物流、財(cái)稅等，支付只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。在逐步和行業(yè)內(nèi)相關(guān)的企業(yè)建立合作關(guān)系，靠著外貿(mào)生態(tài)中一些成熟企業(yè)的積極推薦，以及自己持續(xù)的摸爬滾打，夏琳漸漸進(jìn)入軌道。2019 年 5 月，她贏得了自己在深圳的第 100 位客戶。
轉(zhuǎn)載：騰訊網(wǎng)
