鄒果慶來自于馬來西亞一個華裔家庭,畢業(yè)于美國俄亥俄托萊多大學(xué),科學(xué)學(xué)士,電氣工程師;新加坡國立大學(xué),工商管理碩士。2019年,鄒果慶重回新蛋。作為新蛋集團(tuán)全球CEO,他決定進(jìn)行大刀闊斧的改革。經(jīng)過一年多的努力,新蛋集團(tuán)在鄒果慶的帶領(lǐng)下,于2021年5月20日在美國納斯達(dá)克成功上市。
2019年,鄒果慶回歸新蛋后發(fā)現(xiàn),當(dāng)時的新蛋正在十字路口,戰(zhàn)略定位不清晰,經(jīng)營業(yè)績下滑嚴(yán)重,甚至出現(xiàn)虧損情況,公司的組織架構(gòu)和企業(yè)文化都需要重建。有執(zhí)掌多家跨國公司經(jīng)驗的鄒果慶內(nèi)心很堅定:“我有信心解決這些問題,將新蛋原有優(yōu)勢發(fā)揮出來,把公司重新帶到正確的發(fā)展軌道上。”
美國電商企業(yè)的競爭非常激烈,除了亞馬遜等大型的跨境電商平臺,也有層出不窮的后起新秀,鄒果慶認(rèn)為,新蛋能夠突出重圍,不僅要秉承新蛋積淀十幾年發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng),更要與時俱進(jìn),不斷因需而變,不斷創(chuàng)新,大膽改革。
鄒果慶表示,在上任新蛋集團(tuán)全球CEO之后,主要做了以下4項改革措施:
首先,新蛋堅持發(fā)展跨境電商策略,將中國生產(chǎn)制造業(yè)的優(yōu)勢與美國強大的消費購買力連接起來。
其次,提供一站式新蛋物流服務(wù),助力跨境賣家合規(guī)化出海。“我們在中國和美國有自建的物流設(shè)施和管理系統(tǒng),2021年在上海成為首單走通跨境電商1210模式的國際電商平臺企業(yè)。”
第三,新蛋建立了新媒體市場營銷模式,大力發(fā)展短視頻、在線直播等新推廣方式與渠道。
第四,新蛋建立了事業(yè)部體制的運營團(tuán)隊,特別是針對品牌供應(yīng)商、優(yōu)質(zhì)第三方賣家建立伙伴式關(guān)系,實現(xiàn)從選品支持、運營孵化、海外市場推廣、物流頭程和尾程保障等多方面業(yè)務(wù)支撐服務(wù)體系,幫助品牌商和第三方賣家發(fā)展北美市場。
鄒果慶特別介紹了新蛋第三方賣家模式,其中最主要的是針對中國賣家的扶持和運營服務(wù)。
他以大疆無人機為例,作為全球無人機領(lǐng)導(dǎo)品牌,2021年6月正式入駐新蛋平臺。鄒果慶介紹,“大疆雖然有了一定的知名度,但海外還需要做很多推廣和銷售服務(wù),于是我們和大疆達(dá)成合作。大疆作為賣家可以在我們的平臺上直接看到用戶的反饋。同時,我們的用戶還可以在社交媒體實現(xiàn)使用體驗的二次傳播,擴大品牌方和平臺方的影響力。”
不僅如此,新蛋會為客戶提供制作短視頻、流量推廣等定制服務(wù)和指導(dǎo),包括站內(nèi)促銷、流量引導(dǎo)等,隨時根據(jù)客戶反饋進(jìn)行修改。另外,新蛋充分利用算法等工具,比如有的用戶對電子書、電子游戲機等產(chǎn)品感興趣,新蛋也會推送無人機等品類。“新蛋正在用智能化、數(shù)據(jù)化、信息化手段來賦能平臺上的賣家對營銷做到可視化、可量化的程度,我們最終目的就是要與客戶實現(xiàn)雙贏。”鄒果慶說。
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